管理人一定要懂的 5S

文 / 謝岳良

5S活動推展至今已有一甲子了，一個大家耳熟能詳的管理活動能推廣了60年還依然受到大家的重視，依然持續在製造業運轉，同時觸角也不斷的延伸到服務業、農業等等，幾乎所以的產業都在運用著這5S來進行基礎的管理，甚至於連個人的居家環境也都以5S來進行，為什麼5S有這麼大的魅力，而且還能歷久彌堅，我想道理很簡單，就是淺顯易懂，有步驟、有方法，只要持之以恆的進行，一定會有成果。

那麼5S到底是什麼呢？這是從日本發展出來的一種管理方法，即運用整理、整頓、清掃、清潔、教養五階段，來消除企業內許多的盲點，使得企業更有秩序並創造明亮、舒適、安全、有效率的工作職場。也因為日文這五個名詞的羅馬拼音分別是SEIRI、SEITON、SEISO、SEIKETSU、SHITSUKE，而這五個字的字首均為S，所以把它統稱為「5S」。其內容說明如下：

1.整理

就是將企業內的物品，區分為「要」與「不要」，有用的物品，我們必須加以妥善的保管，如果是沒有用的，則應儘速的加以處理廢棄。換句話說，整理的目的，就是在排除管理上常出現的一些浪費，如資源利用的浪費、空間閒置的浪費、容器利用的浪費、貨架閒置的浪費、材料過多的浪費、工具太多的浪費等。

2.整頓

將「要」的物品透過「定位」加上「標示」的建立，來消除企業內一些無意義的行為，如「找」的浪費、等待的浪費、動作的浪費等，讓企業內的現有資源，隨時保持立即可取、立即可作業的狀態，符合安全、品質、效率的要求。

3.清掃

就是使我們的工作職場，隨時保持沒有垃圾、沒有污穢的狀態。雖然經過了整理、整頓的運作，要的東西，我們是馬上就能取得，但被取出來的東西，一定得保持能被正常使用的狀態才行，這就是清掃的首要目的。

4.清潔

清潔就是將整理、整頓、清掃徹底執行，讓我們的環境維持在一個可接受的程度之下。所以清潔就是透過不斷的改善與維持來達成前3個S的要求。

5.教養

教養就是讓員工們養成按照規定的事項，正確的去執行的習慣，並能不斷的提升5S的水準，達成安全、品質、效率的終極目標。

經過了60年的孕育，5S協助了無數企業的成長，也成為了眾多管理活動的基礎，過去的5S與現在的5S有什麼差異嗎？基本的理念我想是沒有變的，改變的是對各個「S」的闡述愈來愈明確，內容愈來愈豐富，作法愈來愈深入，5S從過去工廠環境的改善，到現在不只是工廠通道環境面的改善，也包括個人、設備、模夾治工檢具、物料、台車、加工方法、資訊與文件、表單都能有5S的改善。也誠如一開始所言從製造業發展到所有的業別，從工廠向上發展到社會、國家、地球，向下發展到家庭與個人，5S無論在深度與廣度上都大不相同了，變成了「super 5S」，也許在經歷下一個甲子後會有更另人驚嘆的變形，也期望我們能在這一轉變的過程參與其中，為歷史留下見證。